APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Berry, L. L. (1996). Un buen servicio ya no basta: Cuatro principios del servicio excepcional al cliente. Norma.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Berry, Leonard L. Un Buen Servicio Ya No Basta: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. Bogotá: Norma, 1996.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Berry, Leonard L. Un Buen Servicio Ya No Basta: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. Norma, 1996.