Dyfyniad APA

Berry, L. L. (1996). Un buen servicio ya no basta: Cuatro principios del servicio excepcional al cliente. Norma.

Dyfyniad Arddull Chicago

Berry, Leonard L. Un Buen Servicio Ya No Basta: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. Bogotá: Norma, 1996.

Dyfyniad MLA

Berry, Leonard L. Un Buen Servicio Ya No Basta: Cuatro Principios Del Servicio Excepcional Al Cliente. Norma, 1996.

Rhybudd: Mae'n bosib nad yw'r dyfyniadau hyn bob amser yn 100% cywir.