Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | |
|---|---|
| Fformat: | Llyfr |
| Iaith: | Sbaeneg |
| Cyhoeddwyd: |
Bogotá
Norma
1996
|
| Pynciau: | |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
|
Eitemau Tebyg
Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
gan: Wellington, Patricia
Cyhoeddwyd: (1997)
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Cómo conservar clientes con un buen servicio
gan: Tschohl, John
Cyhoeddwyd: (2007)
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La calidad del servicio
gan: Horovitz, Jacques
Cyhoeddwyd: (1991)
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Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
gan: Cram, Tony
Cyhoeddwyd: (2003)
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Servicio al cliente
gan: Rokes, Beverly
Cyhoeddwyd: (2003)
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Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
gan: Gale, Bradley T
Cyhoeddwyd: (1996)
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Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
gan: Zeithaml, Valarie A, et al.
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Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
gan: Denton, Keith
Cyhoeddwyd: (1991)
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La busqueda de la calidad en los servicios
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Cyhoeddwyd: (1992)
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Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
gan: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Cyhoeddwyd: (1992)
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Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
gan: Armistead, Colin, et al.
Cyhoeddwyd: (1994)
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Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
gan: Ribera, J, et al.
Cyhoeddwyd: (1997)
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La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
gan: Horovitz, Jacques, et al.
Cyhoeddwyd: (1992)
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La empresa consagrada al cliente
gan: Whiteley, Richard C
Cyhoeddwyd: (1992)
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Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
gan: Jay, Ros
Cyhoeddwyd: (2000)
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Gestión de la atención al cliente
gan: Brown, Andrew
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Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
gan: Albrecht, Karl
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Manual de servicio y atención al cliente
gan: Ríos Nouveau, Rodrigo
Cyhoeddwyd: (2009)
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Los siete secretos del servicio al cliente
gan: Horovitz, Jacques
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Cyhoeddwyd: (1994)
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The tyranny of metrics
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Cyhoeddwyd: (2019)
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Gestión de servicios públicos: estrategias de marketing y calidad
gan: Sancho Royo, David
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