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Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente

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Detaylı Bibliyografya
Yazar:	Berry, Leonard L (Yazar)
Materyal Türü:	Kitap
Dil:	İspanyolca
Baskı/Yayın Bilgisi:	Bogotá Norma 1996
Konular:	Control de calidad Gestión administrativa Calidad total Servicio al cliente
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Servicio al cliente
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Gestión de la atención al cliente
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Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
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Manual de servicio y atención al cliente
Yazar:: Ríos Nouveau, Rodrigo
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Los siete secretos del servicio al cliente
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Cómo medir la satisfacción del cliente
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Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
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Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
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