Зображення обкладинки

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автор:	Berry, Leonard L (Автор)
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	Bogotá Norma 1996
Предмети:	Control de calidad Gestión administrativa Calidad total Servicio al cliente
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Схожі ресурси

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
за авторством: Wellington, Patricia
Опубліковано: (1997)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
за авторством: Tschohl, John
Опубліковано: (2007)

La calidad del servicio
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (1991)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
за авторством: Cram, Tony
Опубліковано: (2003)

Servicio al cliente
за авторством: Rokes, Beverly
Опубліковано: (2003)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
за авторством: Gale, Bradley T
Опубліковано: (1996)

Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
за авторством: Zeithaml, Valarie A, та інші
Опубліковано: (1993)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
за авторством: Denton, Keith
Опубліковано: (1991)

La busqueda de la calidad en los servicios
за авторством: Rosander, A.C
Опубліковано: (1992)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
за авторством: Picazo Manríquez, Luis Rubén, та інші
Опубліковано: (1992)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
за авторством: Armistead, Colin, та інші
Опубліковано: (1994)

Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
за авторством: Ribera, J, та інші
Опубліковано: (1997)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
за авторством: Horovitz, Jacques, та інші
Опубліковано: (1992)

La empresa consagrada al cliente
за авторством: Whiteley, Richard C
Опубліковано: (1992)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
за авторством: Jay, Ros
Опубліковано: (2000)

Gestión de la atención al cliente
за авторством: Brown, Andrew
Опубліковано: (1992)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
за авторством: Albrecht, Karl
Опубліковано: (1992)

Manual de servicio y atención al cliente
за авторством: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубліковано: (2009)

Los siete secretos del servicio al cliente
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (2000)

Cómo medir la satisfacción del cliente
за авторством: Gerson, Richard F
Опубліковано: (1994)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
за авторством: Mooney, Kelly, та інші
Опубліковано: (2003)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
за авторством: Horovitz, Jacques
Опубліковано: (2006)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
за авторством: Uribe-Echevarría, Verónica
Опубліковано: (2010)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
за авторством: Simonato, Fernando R
Опубліковано: (2009)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
за авторством: Py, Pascal
Опубліковано: (2003)

Desarrollo de una cultura de calidad
за авторством: Cantú Delgado, Humberto
Опубліковано: (2006)

Principios de los costes de la calidad
за авторством: Campanella, Jack
Опубліковано: (1992)

El coste de la mala calidad
за авторством: Harrington, H. James
Опубліковано: (1990)

Optimización de la calidad a través de la administración participativa
за авторством: Matsunaga, Yoshio
Опубліковано: (1990)

Maneras para resolver problemas en la actividad de T.Q.C
за авторством: Matsunaga, Yoshio
Опубліковано: (1990)

Quality is personal: a foundation for total quality management
за авторством: Roberts, Harry V, та інші
Опубліковано: (1993)

Process mastering: how to establish and document the best known way to do a job
за авторством: Wilson, Ray W, та інші
Опубліковано: (1998)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
за авторством: Duer, Walter
Опубліковано: (2002)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
за авторством: Lovelock, Christopher H., та інші
Опубліковано: (2009)

Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
за авторством: Crosby, Philip B
Опубліковано: (1994)

Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
за авторством: Howe, Roger J, та інші
Опубліковано: (1995)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
за авторством: Ferrand, Alain Claude, та інші
Опубліковано: (2012)

ISO 9000 liderazgo virtual
за авторством: Taormina, Tom
Опубліковано: (1997)

The tyranny of metrics
за авторством: Muller, Jerry Z.
Опубліковано: (2019)

Gestión de servicios públicos: estrategias de marketing y calidad
за авторством: Sancho Royo, David
Опубліковано: (1999)