Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente

Eitemau Tebyg

• Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
  gan: Wellington, Patricia
  Cyhoeddwyd: (1997)
• Cómo conservar clientes con un buen servicio
  gan: Tschohl, John
  Cyhoeddwyd: (2007)
• La calidad del servicio
  gan: Horovitz, Jacques
  Cyhoeddwyd: (1991)
• Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
  gan: Cram, Tony
  Cyhoeddwyd: (2003)
• Servicio al cliente
  gan: Rokes, Beverly
  Cyhoeddwyd: (2003)