Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Berry, Leonard L (Autor)
Formato: Libro
Lenguaje:español
Publicado: Bogotá Norma 1996
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BIblioteca Escuela de Negocios y Economía -

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Número de Clasificación: 658.515 BER 1996
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