Copertina

Gestión de servicios públicos: estrategias de marketing y calidad

Salvato in:

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Sancho Royo, David (Autore)
Natura:	Libro
Lingua:	spagnolo
Pubblicazione:	Madrid Tecnos 1999
Serie:	Colección Temas de Gestión y Administración Pública
Soggetti:	Administración pública Calidad total Organización Servicios públicos
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi

Como evaluar programas y servicios públicos ?: aproximación sistemática y estudios de casos
di: Ballart, Xavier
Pubblicazione: (1992)

Gestión de la calidad y diseño de organizaciones. Teoría y estudio de casos
di: Moreno-Luzón, María D., et al.
Pubblicazione: (2001)

Eficacia organizacional: concepto, desarrollo y evaluación
di: Fernández-Ríos, Manuel, et al.
Pubblicazione: (1997)

Guía práctica de la contratación del sector público
di: Escrihuela Morales, Francísco Javier
Pubblicazione: (2018)

Gestión de calidad
di: Udaondo Durán, Miguel
Pubblicazione: (1992)

La gestión del deporte a través de la calidad
di: Dorado Suárez, Alberto, et al.
Pubblicazione: (2005)

Calidad de servicio y atención al usuario en el sector público
Pubblicazione: (1997)

La utilidad de la noción de servicio público y la crisis del estado bienestar
di: Serrano Triana, Adolfo
Pubblicazione: (1983)

Gestión de la calidad total
Pubblicazione: (1996)

Adiestramiento de funcionarios públicos
di: Garay Pereira, Mario
Pubblicazione: (1968)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
di: Berry, Leonard L
Pubblicazione: (1996)

Registro XXI: valores en acción
Pubblicazione: (2001)

Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
di: Zeithaml, Valarie A, et al.
Pubblicazione: (1993)

El coste de la mala calidad
di: Harrington, H. James
Pubblicazione: (1990)

Principios de los costes de la calidad
di: Campanella, Jack
Pubblicazione: (1992)

El nuevo paquete legislativo comunitario sobre contratación pública: de la burocracia a la estrategia. El contrato público como herramienta del liderazgo institucional de los poderes públicos
di: Gimeno Feliú, José María
Pubblicazione: (2014)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
di: Wellington, Patricia
Pubblicazione: (1997)

Optimización de la calidad a través de la administración participativa
di: Matsunaga, Yoshio
Pubblicazione: (1990)

La administración pública del futuro: (Horizonte 2050). Instituciones, política, mercado y sociedad de la innovación
di: Ramió, Carles
Pubblicazione: (2017)

Calidad personal: la base de todas las demás calidades
di: Moller, Claus, et al.
Pubblicazione: (1991)

Cómo transformar la educación a través de la gestión de la calidad total: guía práctica
di: Schargel, Franklin P
Pubblicazione: (1997)

Implementando la calidad: con un enfoque hacia el cliente
di: Griffiths, David N
Pubblicazione: (1992)

Principios generales del derecho administrativo
di: Jèze, Gastón
Pubblicazione: (1948)

Contabilidad de la calidad total
di: Woods, Michael D
Pubblicazione: (1990)

Control de calidad
di: Besterfield, Dale H
Pubblicazione: (2009)

Perspectivas para la modernización del derecho de la contratación administrativa: actas de las XI Jornadas de Derecho Administrativo 2014
di: Bermúdez Soto, Jorge Andrés
Pubblicazione: (2016)

Estudio Sistemático del Derecho Administrativo
di: Martínez Marín, Antonio
Pubblicazione: (2018)

Norma Chilena NCh ISO 9001: sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
Pubblicazione: (2015)

Maneras para resolver problemas en la actividad de T.Q.C
di: Matsunaga, Yoshio
Pubblicazione: (1990)

Quality is personal: a foundation for total quality management
di: Roberts, Harry V, et al.
Pubblicazione: (1993)

Process mastering: how to establish and document the best known way to do a job
di: Wilson, Ray W, et al.
Pubblicazione: (1998)

Implantar y gestionar la calidad total
di: Bernillon, Alain, et al.
Pubblicazione: (1993)

El liderazgo de la calidad total
di: Alvarez, Manuel
Pubblicazione: (1998)

Gestión del conocimiento y calidad total
di: Benavides Velasco, Carlos A, et al.
Pubblicazione: (2003)

Cómo gerenciar la calidad total: estrategias y técnicas
di: Lock, Dennis, et al.
Pubblicazione: (1991)

Introducción al Derecho Administrativo. Teoría y 100 casos prácticos
di: Blanquer Criado, David
Pubblicazione: (2018)

Calidad a través de las personas
di: Lobos, Julio
Pubblicazione: (1993)

Desarrollo de nuevos productos y empresas: creatividad, innovación y marketing. Cómo generar, desarrollar e introducir con éxito nuevos productos, servicios o empresas
di: Schnarch Kirberg, Alejandro
Pubblicazione: (2009)

Qué es hoy la calidad total: el movimiento de la calidad
di: Drummond, Helga
Pubblicazione: (1995)

Métodos de control de calidad
di: Wadsworth, Harrison M, et al.
Pubblicazione: (2005)