Horovitz, J. (2000). Los siete secretos del servicio al cliente. Pearson Educación.
Citación estilo ChicagoHorovitz, Jacques. Los Siete Secretos Del Servicio Al Cliente. Madrid: Pearson Educación, 2000.
Cita MLAHorovitz, Jacques. Los Siete Secretos Del Servicio Al Cliente. Pearson Educación, 2000.
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