Horovitz, J. (2000). Los siete secretos del servicio al cliente. Pearson Educación.
Citace podle Chicago (17th ed.)Horovitz, Jacques. Los Siete Secretos Del Servicio Al Cliente. Madrid: Pearson Educación, 2000.
Citace podle MLA (9th ed.)Horovitz, Jacques. Los Siete Secretos Del Servicio Al Cliente. Pearson Educación, 2000.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..