Ảnh bìa

Los siete secretos del servicio al cliente

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Horovitz, Jacques (Tác giả)
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Tiếng Tây Ban Nha
Được phát hành:	Madrid Pearson Educación 2000
Những chủ đề:	Clientes ORIENTACION AL CLIENTE Planificación estratégica Investigación de mercado Gestión de la producción Marketing Calidad total Gestión de servicios
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Những quyển sách tương tự

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
Bằng: Uribe-Echevarría, Verónica
Được phát hành: (2010)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
Bằng: Horovitz, Jacques
Được phát hành: (2006)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Bằng: Cram, Tony
Được phát hành: (2003)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
Bằng: Putman, Anthony O
Được phát hành: (1991)

Servicio al cliente
Bằng: Rokes, Beverly
Được phát hành: (2003)

Marketing en el punto de venta
Bằng: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Được phát hành: (2000)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
Bằng: Zeithaml, Valarie A, et al.
Được phát hành: (2000)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Bằng: Simonato, Fernando R
Được phát hành: (2009)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
Bằng: Hoffman, K. Douglas, et al.
Được phát hành: (2012)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
Bằng: Cowell, Donald W
Được phát hành: (1991)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Bằng: Horovitz, Jacques, et al.
Được phát hành: (1992)

La esencia de la mercadotecnia de servicios
Bằng: Payne, Adrian
Được phát hành: (1996)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
Bằng: Berry, Leonard L
Được phát hành: (1996)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Bằng: Armistead, Colin, et al.
Được phát hành: (1994)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Bằng: Wellington, Patricia
Được phát hành: (1997)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
Bằng: Peppers, Don, et al.
Được phát hành: (2000)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
Bằng: Peppers, Don, et al.
Được phát hành: (2000)

Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
Bằng: Ribera, J, et al.
Được phát hành: (1997)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Bằng: Albrecht, Karl
Được phát hành: (1992)

Manual de servicio y atención al cliente
Bằng: Ríos Nouveau, Rodrigo
Được phát hành: (2009)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
Bằng: Dutka, Alan
Được phát hành: (1998)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Bằng: Ferrand, Alain Claude, et al.
Được phát hành: (2012)

La empresa consagrada al cliente
Bằng: Whiteley, Richard C
Được phát hành: (1992)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
Bằng: Litrenta, Javier
Được phát hành: (2006)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
Bằng: Gilmore, James H, et al.
Được phát hành: (2000)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
Bằng: Lovelock, Christopher H., et al.
Được phát hành: (2009)

Servuccion: el marketing de servicios
Bằng: Eiglier, Pierre, et al.
Được phát hành: (1989)

Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
Bằng: Gronroos, Christian
Được phát hành: (1994)

Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
Bằng: Slutsky, Jeff, et al.
Được phát hành: (1994)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Bằng: Heskett, James L, et al.
Được phát hành: (1997)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
Bằng: Walther, George R
Được phát hành: (1996)

Cómo medir la satisfacción del cliente
Bằng: Gerson, Richard F
Được phát hành: (1994)

Gestionar la confianza: un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia
Bằng: Fernández López, Javier
Được phát hành: (2002)

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
Bằng: Berry, Leonard L
Được phát hành: (1993)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
Bằng: Mooney, Kelly, et al.
Được phát hành: (2003)

Guía práctica para ventas y mercadotecnia
Bằng: Garofalo, Gene
Được phát hành: (2000)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Được phát hành: (2002)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
Bằng: Ascher, Mario
Được phát hành: (2012)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
Bằng: Tschohl, John
Được phát hành: (2007)

Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
Bằng: Peppers, Don, et al.
Được phát hành: (2000)