Los siete secretos del servicio al cliente

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Auteur principal:	Horovitz, Jacques (Auteur)
Format:	Livre
Langue:	espagnol
Publié:	Madrid Pearson Educación 2000
Sujets:	Clientes ORIENTACION AL CLIENTE Planificación estratégica Investigación de mercado Gestión de la producción Marketing Calidad total Gestión de servicios
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