Administración de producción y operaciones: manufactura y servicios
Guardat en:
| Autors principals: | Chase, Richard B (Autor), Aquilano, Nicholas J (Autor), Jacobs, F. Robert (Autor) |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Bogotá
McGraw Hill
2000
|
| Matèries: | |
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