Imatge de la portada

El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor corporatiu:	Universidad de Navarra (Autor), IESE (Autor)
Format:	Llibre
Idioma:	espanyol
Publicat:	Barcelona Folio 1997
Col·lecció:	Biblioteca IESE de Gestión de Empresas
Matèries:	Gestión de la producción Calidad total Planificación estratégica
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

Ítems similars

Fundamentos de dirección de operaciones
per: Davis, Mark M, et al.
Publicat: (2001)

Dirección de la producción: decisiones estratégicas
per: Heizer, Jay, et al.
Publicat: (2001)

Administración de la calidad
per: Summers, Donna C. S
Publicat: (2006)

Dirección de la producción: decisiones tácticas
per: Heizer, Jay, et al.
Publicat: (1997)

Gestión por procesos
per: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Publicat: (2010)

Gestión por procesos
per: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Publicat: (2007)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
per: Horovitz, Jacques
Publicat: (2006)

Los siete secretos del servicio al cliente
per: Horovitz, Jacques
Publicat: (2000)

Calidad práctica: una guía para no perderse en el mundo de la calidad
per: Casadesús Fa, Martí, et al.
Publicat: (2005)

Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
per: Uribe-Echevarría, Verónica
Publicat: (2010)

Implementando la calidad: con un enfoque hacia el cliente
per: Griffiths, David N
Publicat: (1992)

Norma Chilena NCh ISO 9001: sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
Publicat: (2015)

Norma Chilena Oficial NCh 10005 Of97
Publicat: (1997)

Norma Chilena Oficial NCh 9000-2 Of94
Publicat: (1994)

Norma Chilena Oficial NCh 9001 Of2001
Publicat: (2001)

Calidad de servicio y atención al usuario en el sector público
Publicat: (1997)

Dirección y administración de la producción y de las operaciones
per: Chase, Richard B, et al.
Publicat: (1994)

Dirección de la producción: problemas y ejercicios resueltos
per: Martín Peña, María Luz, et al.
Publicat: (2003)

Dirección de operaciones: aspectos tácticos y operativos en la producción y los servicios
per: Domínguez Machuca, José Antonio, et al.
Publicat: (1995)

La gestión de la calidad total: un texto introductorio
per: James, Paul
Publicat: (1997)

Administración de operaciones: procesos y cadena de suministro
per: Krajewski, Lee J, et al.
Publicat: (2013)

Las claves de Seis Sigma: la implantación con éxito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial
per: Pande, Peter S., et al.
Publicat: (2002)

Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
per: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicat: (1993)

Guía práctica del benchmarking o cómo lograr el liderazgo en su empresa o unidad de negocio
per: Valls Roig, Antonio
Publicat: (1995)

Dirección de la producción: decisiones tácticas
per: Heizer, Jay, et al.
Publicat: (2001)

Dirección de la producción y de operaciones: decisiones estratégicas
per: Heizer, Jay, et al.
Publicat: (2007)

Seis Sigma: una iniciativa de calidad total
per: Barba, Enric, et al.
Publicat: (2000)

Administración de la producción y de las operaciones
per: Buffa, Elwood Spencer, et al.
Publicat: (1998)

Nuevo producto: creatividad, innovación y marketing
per: Schnarch Kirberg, Alejandro
Publicat: (1996)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
per: Cowell, Donald W
Publicat: (1991)

Supply chain management models: forward, reverse, uncertain, and intelligent: foundations with case studies
per: Fazlollahtabar, Hamed
Publicat: (2018)

Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación
per: Cuatrecasas, Lluís
Publicat: (2001)

Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación
per: Cuatrecasas, Lluís
Publicat: (2010)

Estrategia de producción
per: Fernández Sánchez, Esteban, et al.
Publicat: (2006)

Estrategia de producción
per: Fernández Sánches, Esteban, et al.
Publicat: (2003)

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
per: Berry, Leonard L
Publicat: (1996)

Quick response manufacturing: a companywide approach to reducing lead times
per: Suri, Rajan
Publicat: (1998)

Administración para la productividad total
per: Sumanth, David J
Publicat: (1999)

Desarrollo organizacional: perspectivas, estrategias y experiencias de desarrollo organizacional e institucional para afrontar los desafíos del cambio
per: Lagos Rodríguez, Carlos René
Publicat: (2002)

Gestión competitiva de stocks y procesos de producción
per: Cuatrecasas, Lluís
Publicat: (2003)