APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2002). Marketing de servicios: Un enfoque de integración del cliente a la empresa (1a. ed.). McGraw-Hill.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Zeithaml, Valarie A., und Mary Jo Bitner. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 1a. ed. Ciudad de México: McGraw-Hill, 2002.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Zeithaml, Valarie A., und Mary Jo Bitner. Marketing De Servicios: Un Enfoque De Integración Del Cliente a La Empresa. 1a. ed. McGraw-Hill, 2002.