Зображення обкладинки

Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Автори:	Zeithaml, Valarie A (Автор), Bitner, Mary Jo (Автор)
Формат:	Книга
Мова:	Іспанська
Опубліковано:	Ciudad de México McGraw-Hill 2002
Редагування:	1a. ed
Предмети:	Sector servicios > Aseguramiento de la calidad Relaciones con el cliente Consumidores > Conducta Análisis de mercado > Sector servicios
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!

Схожі ресурси

Marketing de servicios
за авторством: Zeithaml, Valarie A, та інші
Опубліковано: (2009)

Servuccion: el marketing de servicios
за авторством: Eiglier, Pierre, та інші
Опубліковано: (1989)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
за авторством: Ascher, Mario
Опубліковано: (2012)

Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
за авторством: Lovelock, Christopher H., та інші
Опубліковано: (2004)

Cómo medir la satisfacción del cliente
за авторством: Gerson, Richard F
Опубліковано: (1994)

Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
за авторством: Lovecock, Christopher
Опубліковано: (2018)

Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
за авторством: Lovelock, Christopher H., та інші
Опубліковано: (2011)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
за авторством: Lovelock, Christopher H., та інші
Опубліковано: (2009)

Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
за авторством: Jacka, J. Mike, та інші
Опубліковано: (2009)

Business process mapping: improving customer satisfaction
за авторством: Jacka, J. Mike, та інші
Опубліковано: (2002)

Manual de servicio y atención al cliente
за авторством: Ríos Nouveau, Rodrigo
Опубліковано: (2009)

Servicio al cliente
за авторством: Rokes, Beverly
Опубліковано: (2003)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
за авторством: Zeithaml, Valarie A, та інші
Опубліковано: (2000)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
за авторством: Walther, George R
Опубліковано: (1996)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
за авторством: Tschohl, John
Опубліковано: (2007)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Опубліковано: (2002)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
за авторством: Mooney, Kelly, та інші
Опубліковано: (2003)

Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
за авторством: Zeithaml, Valarie A, та інші
Опубліковано: (1993)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
за авторством: Armistead, Colin, та інші
Опубліковано: (1994)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
за авторством: Denton, Keith
Опубліковано: (1991)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
за авторством: Gale, Bradley T
Опубліковано: (1996)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
за авторством: Horovitz, Jacques, та інші
Опубліковано: (1992)

Administración de producción y operaciones: manufactura y servicios
за авторством: Chase, Richard B, та інші
Опубліковано: (2000)

Población y actividad económica en la región murciana: el sector terciario
за авторством: Bel Adell, Carmen, та інші
Опубліковано: (1983)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
за авторством: Picazo Manríquez, Luis Rubén, та інші
Опубліковано: (1992)

Gestión de la atención al cliente
за авторством: Brown, Andrew
Опубліковано: (1992)

Marketing
за авторством: Kotler, Philip, та інші
Опубліковано: (2004)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
за авторством: Cram, Tony
Опубліковано: (2003)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
за авторством: Simonato, Fernando R
Опубліковано: (2009)

Marketing turístico
за авторством: Kotler, Philip, та інші
Опубліковано: (2011)

Servicio social de empresa en Brasil
за авторством: Bini Pereira, Marilia, та інші
Опубліковано: (1978)

Comportamiento del consumidor: comprar, tener y ser
за авторством: Solomon, Michael R
Опубліковано: (1997)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
за авторством: Senderos, Ramiro
Опубліковано: (2001)

Marketing en el punto de venta
за авторством: Escrivá Monzó, Joan, та інші
Опубліковано: (2000)

Inversiones extranjeras en el sector energético en Latinoamérica
за авторством: Esplugues Mota Carlos
Опубліковано: (2016)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
за авторством: Albrecht, Karl
Опубліковано: (1992)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
за авторством: Livingston, Bob
Опубліковано: (2009)

Microeconomía.
за авторством: Pindyck, Robert S
Опубліковано: (2018)

Administración de ventas
за авторством: Johnston, Mark W, та інші
Опубліковано: (2009)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
за авторством: Jay, Ros
Опубліковано: (2000)