Imagem da capa

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado

Na minha lista:

Detalhes bibliográficos
Main Authors:	Gilmore, James H (Author), Pines, B. Joseph (Author)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	Bogotá Norma 2000
Assuntos:	Marketing Servicio al cliente Investigación de mercado Planificación estratégica
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

Registos relacionados

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
Por: Ferrand, Alain Claude, et al.
Publicado em: (2012)

Servicio al cliente
Por: Rokes, Beverly
Publicado em: (2003)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Por: Simonato, Fernando R
Publicado em: (2009)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Por: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
Publicado em: (1991)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
Por: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Publicado em: (1992)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
Por: Livingston, Bob
Publicado em: (2009)

Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
Por: Barnes, James G
Publicado em: (2001)

Manual de servicio y atención al cliente
Por: Ríos Nouveau, Rodrigo
Publicado em: (2009)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Por: Cram, Tony
Publicado em: (2003)

Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
Por: Greenberg, Paul
Publicado em: (2003)

Gestión de la atención al cliente
Por: Brown, Andrew
Publicado em: (1992)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
Por: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicado em: (2000)

Administración estratégica de marca: Branding
Por: Keller, Kevin Lane
Publicado em: (2008)

Administración de ventas
Por: Johnston, Mark W, et al.
Publicado em: (2004)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
Por: Denton, Keith
Publicado em: (1991)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
Por: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Publicado em: (2004)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
Por: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Publicado em: (1992)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Por: Armistead, Colin, et al.
Publicado em: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Por: Horovitz, Jacques, et al.
Publicado em: (1992)

Los siete secretos del servicio al cliente
Por: Horovitz, Jacques
Publicado em: (2000)

La gestión y relación con los clientes
Por: Robinat Rivadulla, José Ramón
Publicado em: (2003)

Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes
Por: Horovitz, Jacques
Publicado em: (2006)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Por: Albrecht, Karl
Publicado em: (1992)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
Por: Walther, George R
Publicado em: (1996)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Por: Py, Pascal
Publicado em: (2003)

Marketing en el punto de venta
Por: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Publicado em: (2000)

Cómo conservar clientes con un buen servicio
Por: Tschohl, John
Publicado em: (2007)

Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
Por: Gale, Bradley T
Publicado em: (1996)

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
Por: Lovelock, Christopher H., et al.
Publicado em: (2009)

Marketing de los servicios
Por: Grande Esteban, Ildefonso
Publicado em: (2012)

Max-e-marketing
Por: Rapp, Stan
Publicado em: (2002)

Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
Por: Jay, Ros
Publicado em: (2000)

El cliente no es lo primero
Por: Rosenbluth, Hal F, et al.
Publicado em: (1992)

The future of competition: co-creating unique value with customers
Por: Prahalad, C. K, et al.
Publicado em: (2004)

El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.
Por: Prahalad, C. K
Publicado em: (2004)

Estrategia de marketing
Por: Ferrell, O. C, et al.
Publicado em: (2012)

Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
Por: Wellington, Patricia
Publicado em: (1997)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Por: Senderos, Ramiro
Publicado em: (2001)

CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
Por: Duer, Walter
Publicado em: (2002)

Marketing de los servicios
Por: Grande Esteban, Ildefonso
Publicado em: (1999)