Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
Guardat en:
| Autors principals: | Gilmore, James H (Autor), Pines, B. Joseph (Autor) |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Bogotá
Norma
2000
|
| Matèries: | |
| Etiquetes: |
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