Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
Guardat en:
| Autors principals: | , |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
Madrid
Pearson Educación
2002
|
| Matèries: | |
| Etiquetes: |
Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|
Ítems similars
El cliente no es lo primero
per: Rosenbluth, Hal F, et al.
Publicat: (1992)
per: Rosenbluth, Hal F, et al.
Publicat: (1992)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Publicat: (2002)
Publicat: (2002)
Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
per: Hayes, Bob E
Publicat: (1999)
per: Hayes, Bob E
Publicat: (1999)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
per: Walther, George R
Publicat: (1996)
per: Walther, George R
Publicat: (1996)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
per: Simonato, Fernando R
Publicat: (2009)
per: Simonato, Fernando R
Publicat: (2009)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
per: Hoffman, K. Douglas, et al.
Publicat: (2012)
per: Hoffman, K. Douglas, et al.
Publicat: (2012)
Marketing relacional
per: Barroso Castro, Carmen, et al.
Publicat: (1999)
per: Barroso Castro, Carmen, et al.
Publicat: (1999)
Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
per: Soler, Pere, et al.
Publicat: (1992)
per: Soler, Pere, et al.
Publicat: (1992)
Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
per: Hallberg, Garth
Publicat: (1997)
per: Hallberg, Garth
Publicat: (1997)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
per: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicat: (2000)
per: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicat: (2000)
Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
per: Hayes, Bob E
Publicat: (1999)
per: Hayes, Bob E
Publicat: (1999)
Max-e-marketing
per: Rapp, Stan
Publicat: (2002)
per: Rapp, Stan
Publicat: (2002)
Servicio al cliente
per: Rokes, Beverly
Publicat: (2003)
per: Rokes, Beverly
Publicat: (2003)
Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
per: Livingston, Bob
Publicat: (2009)
per: Livingston, Bob
Publicat: (2009)
Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
per: Cowell, Donald W
Publicat: (1991)
per: Cowell, Donald W
Publicat: (1991)
Los siete secretos del servicio al cliente
per: Horovitz, Jacques
Publicat: (2000)
per: Horovitz, Jacques
Publicat: (2000)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
per: Armistead, Colin, et al.
Publicat: (1994)
per: Armistead, Colin, et al.
Publicat: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
per: Horovitz, Jacques, et al.
Publicat: (1992)
per: Horovitz, Jacques, et al.
Publicat: (1992)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
per: Cram, Tony
Publicat: (2003)
per: Cram, Tony
Publicat: (2003)
Introducción al marketing
per: Kotler, Philip, et al.
Publicat: (2000)
per: Kotler, Philip, et al.
Publicat: (2000)
Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
per: Uribe-Echevarría, Verónica
Publicat: (2010)
per: Uribe-Echevarría, Verónica
Publicat: (2010)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
per: Gilmore, James H, et al.
Publicat: (2000)
per: Gilmore, James H, et al.
Publicat: (2000)
Manual de servicio y atención al cliente
per: Ríos Nouveau, Rodrigo
Publicat: (2009)
per: Ríos Nouveau, Rodrigo
Publicat: (2009)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
per: Dutka, Alan
Publicat: (1998)
per: Dutka, Alan
Publicat: (1998)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
per: Ferrand, Alain Claude, et al.
Publicat: (2012)
per: Ferrand, Alain Claude, et al.
Publicat: (2012)
Maximarketing
per: Rapp, Stan, et al.
Publicat: (1993)
per: Rapp, Stan, et al.
Publicat: (1993)
Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
per: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicat: (1993)
per: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicat: (1993)
Enciclopedia de marketing y ventas
per: Ferré Trenzano, José María, et al.
Publicat: (2006)
per: Ferré Trenzano, José María, et al.
Publicat: (2006)
Creando valor para el cliente: el nuevo enfoque de marketing
per: Nueno, José Luis, et al.
Publicat: (1997)
per: Nueno, José Luis, et al.
Publicat: (1997)
Services marketing: people, technology, strategy
per: Lovelock, Christopher H., et al.
Publicat: (2011)
per: Lovelock, Christopher H., et al.
Publicat: (2011)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
per: Litrenta, Javier
Publicat: (2006)
per: Litrenta, Javier
Publicat: (2006)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
per: Albrecht, Karl
Publicat: (1992)
per: Albrecht, Karl
Publicat: (1992)
Marketing research
per: Luck, David J., et al.
Publicat: (1970)
per: Luck, David J., et al.
Publicat: (1970)
Marketing research
per: Luck, David J., et al.
Publicat: (1974)
per: Luck, David J., et al.
Publicat: (1974)
Marketing en el punto de venta
per: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Publicat: (2000)
per: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Publicat: (2000)
Uno por uno: el marketing del siglo XXI
per: Peppers, Don, et al.
Publicat: (2000)
per: Peppers, Don, et al.
Publicat: (2000)
Marketing: strategy and functions
per: Kelley, Eugene J
Publicat: (1965)
per: Kelley, Eugene J
Publicat: (1965)
Marketing strategy and plans
per: Luck, David J., et al.
Publicat: (1985)
per: Luck, David J., et al.
Publicat: (1985)
Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
per: Peppers, Don, et al.
Publicat: (2000)
per: Peppers, Don, et al.
Publicat: (2000)
El comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing
per: Howard, John A
Publicat: (1993)
per: Howard, John A
Publicat: (1993)