Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente

Eitemau Tebyg

• El cliente no es lo primero
  gan: Rosenbluth, Hal F, et al.
  Cyhoeddwyd: (1992)
• La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
  Cyhoeddwyd: (2002)
• Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
  gan: Hayes, Bob E
  Cyhoeddwyd: (1999)
• Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
  gan: Walther, George R
  Cyhoeddwyd: (1996)
• Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
  gan: Simonato, Fernando R
  Cyhoeddwyd: (2009)