Business process mapping: improving customer satisfaction
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | Jacka, J. Mike (Autor), Keller, Paulette J (Autor) |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | angličtina |
| Vydáno: |
Nueva York
John Wiley
2002
|
| Témata: | |
| Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!
|
Podobné jednotky
Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
Autor: Jacka, J. Mike, a další
Vydáno: (2009)
Autor: Jacka, J. Mike, a další
Vydáno: (2009)
Cómo medir la satisfacción del cliente
Autor: Gerson, Richard F
Vydáno: (1994)
Autor: Gerson, Richard F
Vydáno: (1994)
Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
Autor: Kalbach, Jim
Vydáno: (2016)
Autor: Kalbach, Jim
Vydáno: (2016)
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
Autor: Ascher, Mario
Vydáno: (2012)
Autor: Ascher, Mario
Vydáno: (2012)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
Autor: Litrenta, Javier
Vydáno: (2006)
Autor: Litrenta, Javier
Vydáno: (2006)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
Autor: Dutka, Alan
Vydáno: (1998)
Autor: Dutka, Alan
Vydáno: (1998)
Servuccion: el marketing de servicios
Autor: Eiglier, Pierre, a další
Vydáno: (1989)
Autor: Eiglier, Pierre, a další
Vydáno: (1989)
Administración de ventas
Autor: Johnston, Mark W, a další
Vydáno: (2009)
Autor: Johnston, Mark W, a další
Vydáno: (2009)
Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
Autor: Ribera, J, a další
Vydáno: (1997)
Autor: Ribera, J, a další
Vydáno: (1997)
Marketing estratégico
Autor: Lambin, Jean-Jacques
Vydáno: (1995)
Autor: Lambin, Jean-Jacques
Vydáno: (1995)
Principios de marketing
Autor: Kotler, Philip, a další
Vydáno: (2008)
Autor: Kotler, Philip, a další
Vydáno: (2008)
E-commerce
Autor: Fellenstein, Craig, a další
Vydáno: (2000)
Autor: Fellenstein, Craig, a další
Vydáno: (2000)
Marketing
Autor: Kotler, Philip, a další
Vydáno: (2004)
Autor: Kotler, Philip, a další
Vydáno: (2004)
Principios de marketing.
Autor: Kotler, Philip
Vydáno: (2018)
Autor: Kotler, Philip
Vydáno: (2018)
Marketing de servicios
Autor: Zeithaml, Valarie A, a další
Vydáno: (2009)
Autor: Zeithaml, Valarie A, a další
Vydáno: (2009)
Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Vydáno: (2001)
Vydáno: (2001)
Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa
Autor: Zeithaml, Valarie A, a další
Vydáno: (2002)
Autor: Zeithaml, Valarie A, a další
Vydáno: (2002)
Customer service: career succes through customer satisfaction
Autor: Timm, Paul R
Vydáno: (1998)
Autor: Timm, Paul R
Vydáno: (1998)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Autor: Heskett, James L, a další
Vydáno: (1997)
Autor: Heskett, James L, a další
Vydáno: (1997)
El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas
Autor: Reichheld, Frederick F
Vydáno: (1996)
Autor: Reichheld, Frederick F
Vydáno: (1996)
The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
Autor: Reichheld, Frederick F
Vydáno: (1996)
Autor: Reichheld, Frederick F
Vydáno: (1996)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Autor: Armistead, Colin, a další
Vydáno: (1994)
Autor: Armistead, Colin, a další
Vydáno: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Autor: Horovitz, Jacques, a další
Vydáno: (1992)
Autor: Horovitz, Jacques, a další
Vydáno: (1992)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Autor: Albrecht, Karl
Vydáno: (1992)
Autor: Albrecht, Karl
Vydáno: (1992)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
Autor: Seybold, Patricia B, a další
Vydáno: (1998)
Autor: Seybold, Patricia B, a další
Vydáno: (1998)
The Arthur Andersen guide to talking with your customers: what they will tell you about your business, when you ask the right questions
Autor: Wing, Michael J
Vydáno: (1997)
Autor: Wing, Michael J
Vydáno: (1997)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Autor: Simonato, Fernando R
Vydáno: (2009)
Autor: Simonato, Fernando R
Vydáno: (2009)
Servicio al cliente
Autor: Rokes, Beverly
Vydáno: (2003)
Autor: Rokes, Beverly
Vydáno: (2003)
Psicoterapia centrada en el cliente: práctica, implicaciones y teoría
Autor: Rogers, Carl
Vydáno: (1986)
Autor: Rogers, Carl
Vydáno: (1986)
Manual de servicio y atención al cliente
Autor: Ríos Nouveau, Rodrigo
Vydáno: (2009)
Autor: Ríos Nouveau, Rodrigo
Vydáno: (2009)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Autor: Senderos, Ramiro
Vydáno: (2001)
Autor: Senderos, Ramiro
Vydáno: (2001)
Marketing en el punto de venta
Autor: Escrivá Monzó, Joan, a další
Vydáno: (2000)
Autor: Escrivá Monzó, Joan, a další
Vydáno: (2000)
Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
Autor: Slutsky, Jeff, a další
Vydáno: (1994)
Autor: Slutsky, Jeff, a další
Vydáno: (1994)
The future of competition: co-creating unique value with customers
Autor: Prahalad, C. K, a další
Vydáno: (2004)
Autor: Prahalad, C. K, a další
Vydáno: (2004)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Vydáno: (2002)
Vydáno: (2002)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Autor: Py, Pascal
Vydáno: (2003)
Autor: Py, Pascal
Vydáno: (2003)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
Autor: Mooney, Kelly, a další
Vydáno: (2003)
Autor: Mooney, Kelly, a další
Vydáno: (2003)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Autor: Cram, Tony
Vydáno: (2003)
Autor: Cram, Tony
Vydáno: (2003)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
Autor: Picazo Manríquez, Luis Rubén, a další
Vydáno: (1992)
Autor: Picazo Manríquez, Luis Rubén, a další
Vydáno: (1992)
Gestión de la atención al cliente
Autor: Brown, Andrew
Vydáno: (1992)
Autor: Brown, Andrew
Vydáno: (1992)
Podobné jednotky
-
Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
Autor: Jacka, J. Mike, a další
Vydáno: (2009) -
Cómo medir la satisfacción del cliente
Autor: Gerson, Richard F
Vydáno: (1994) -
Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
Autor: Kalbach, Jim
Vydáno: (2016) -
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
Autor: Ascher, Mario
Vydáno: (2012) -
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
Autor: Litrenta, Javier
Vydáno: (2006)