Business process mapping: improving customer satisfaction
Saved in:
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Bog |
| Sprog: | engelsk |
| Udgivet: |
Nueva York
John Wiley
2002
|
| Fag: | |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
Lignende værker
Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
af: Jacka, J. Mike, et al.
Udgivet: (2009)
af: Jacka, J. Mike, et al.
Udgivet: (2009)
Cómo medir la satisfacción del cliente
af: Gerson, Richard F
Udgivet: (1994)
af: Gerson, Richard F
Udgivet: (1994)
Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
af: Kalbach, Jim
Udgivet: (2016)
af: Kalbach, Jim
Udgivet: (2016)
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
af: Ascher, Mario
Udgivet: (2012)
af: Ascher, Mario
Udgivet: (2012)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
af: Litrenta, Javier
Udgivet: (2006)
af: Litrenta, Javier
Udgivet: (2006)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
af: Dutka, Alan
Udgivet: (1998)
af: Dutka, Alan
Udgivet: (1998)
Servuccion: el marketing de servicios
af: Eiglier, Pierre, et al.
Udgivet: (1989)
af: Eiglier, Pierre, et al.
Udgivet: (1989)
Administración de ventas
af: Johnston, Mark W, et al.
Udgivet: (2009)
af: Johnston, Mark W, et al.
Udgivet: (2009)
Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
af: Ribera, J, et al.
Udgivet: (1997)
af: Ribera, J, et al.
Udgivet: (1997)
Marketing estratégico
af: Lambin, Jean-Jacques
Udgivet: (1995)
af: Lambin, Jean-Jacques
Udgivet: (1995)
Principios de marketing
af: Kotler, Philip, et al.
Udgivet: (2008)
af: Kotler, Philip, et al.
Udgivet: (2008)
E-commerce
af: Fellenstein, Craig, et al.
Udgivet: (2000)
af: Fellenstein, Craig, et al.
Udgivet: (2000)
Marketing
af: Kotler, Philip, et al.
Udgivet: (2004)
af: Kotler, Philip, et al.
Udgivet: (2004)
Principios de marketing.
af: Kotler, Philip
Udgivet: (2018)
af: Kotler, Philip
Udgivet: (2018)
Marketing de servicios
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2009)
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2009)
Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Udgivet: (2001)
Udgivet: (2001)
Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2002)
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2002)
Customer service: career succes through customer satisfaction
af: Timm, Paul R
Udgivet: (1998)
af: Timm, Paul R
Udgivet: (1998)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
af: Heskett, James L, et al.
Udgivet: (1997)
af: Heskett, James L, et al.
Udgivet: (1997)
El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas
af: Reichheld, Frederick F
Udgivet: (1996)
af: Reichheld, Frederick F
Udgivet: (1996)
The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
af: Reichheld, Frederick F
Udgivet: (1996)
af: Reichheld, Frederick F
Udgivet: (1996)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
af: Armistead, Colin, et al.
Udgivet: (1994)
af: Armistead, Colin, et al.
Udgivet: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
af: Horovitz, Jacques, et al.
Udgivet: (1992)
af: Horovitz, Jacques, et al.
Udgivet: (1992)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
af: Albrecht, Karl
Udgivet: (1992)
af: Albrecht, Karl
Udgivet: (1992)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
af: Seybold, Patricia B, et al.
Udgivet: (1998)
af: Seybold, Patricia B, et al.
Udgivet: (1998)
The Arthur Andersen guide to talking with your customers: what they will tell you about your business, when you ask the right questions
af: Wing, Michael J
Udgivet: (1997)
af: Wing, Michael J
Udgivet: (1997)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
af: Simonato, Fernando R
Udgivet: (2009)
af: Simonato, Fernando R
Udgivet: (2009)
Servicio al cliente
af: Rokes, Beverly
Udgivet: (2003)
af: Rokes, Beverly
Udgivet: (2003)
Psicoterapia centrada en el cliente: práctica, implicaciones y teoría
af: Rogers, Carl
Udgivet: (1986)
af: Rogers, Carl
Udgivet: (1986)
Manual de servicio y atención al cliente
af: Ríos Nouveau, Rodrigo
Udgivet: (2009)
af: Ríos Nouveau, Rodrigo
Udgivet: (2009)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
af: Senderos, Ramiro
Udgivet: (2001)
af: Senderos, Ramiro
Udgivet: (2001)
Marketing en el punto de venta
af: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Udgivet: (2000)
af: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Udgivet: (2000)
Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
af: Slutsky, Jeff, et al.
Udgivet: (1994)
af: Slutsky, Jeff, et al.
Udgivet: (1994)
The future of competition: co-creating unique value with customers
af: Prahalad, C. K, et al.
Udgivet: (2004)
af: Prahalad, C. K, et al.
Udgivet: (2004)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Udgivet: (2002)
Udgivet: (2002)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
af: Py, Pascal
Udgivet: (2003)
af: Py, Pascal
Udgivet: (2003)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
af: Mooney, Kelly, et al.
Udgivet: (2003)
af: Mooney, Kelly, et al.
Udgivet: (2003)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
af: Cram, Tony
Udgivet: (2003)
af: Cram, Tony
Udgivet: (2003)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
af: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Udgivet: (1992)
af: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Udgivet: (1992)
Gestión de la atención al cliente
af: Brown, Andrew
Udgivet: (1992)
af: Brown, Andrew
Udgivet: (1992)