James, P. (1997). La gestión de la calidad total: Un texto introductorio. Pearson Educación.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)James, Paul. La Gestión De La Calidad Total: Un Texto Introductorio. Madrid: Pearson Educación, 1997.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)James, Paul. La Gestión De La Calidad Total: Un Texto Introductorio. Pearson Educación, 1997.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.