James, P. (1997). La gestión de la calidad total: Un texto introductorio. Pearson Educación.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)James, Paul. La Gestión De La Calidad Total: Un Texto Introductorio. Madrid: Pearson Educación, 1997.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)James, Paul. La Gestión De La Calidad Total: Un Texto Introductorio. Pearson Educación, 1997.
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