Harmon, P. (2003). Business process change: A manager's guide to improving, redesigning, and automating processes. Morgan Kaufmann.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Harmon, Paul. Business Process Change: A Manager's Guide to Improving, Redesigning, and Automating Processes. San Francisco: Morgan Kaufmann, 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Harmon, Paul. Business Process Change: A Manager's Guide to Improving, Redesigning, and Automating Processes. Morgan Kaufmann, 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.