Harmon, P. (2003). Business process change: A manager's guide to improving, redesigning, and automating processes. Morgan Kaufmann.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Harmon, Paul. Business Process Change: A Manager's Guide to Improving, Redesigning, and Automating Processes. San Francisco: Morgan Kaufmann, 2003.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Harmon, Paul. Business Process Change: A Manager's Guide to Improving, Redesigning, and Automating Processes. Morgan Kaufmann, 2003.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.