Ferrada Dávila, C. (2003). Mejoramiento continuo de calidad: Herramientas para su implementación (2a. ed.). Universidad de Santiago de Chile.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումFerrada Dávila, Cristián. Mejoramiento Continuo De Calidad: Herramientas Para Su Implementación. 2a. ed. Santiago: Universidad de Santiago de Chile, 2003.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումFerrada Dávila, Cristián. Mejoramiento Continuo De Calidad: Herramientas Para Su Implementación. 2a. ed. Universidad de Santiago de Chile, 2003.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.