Ministerio de Educación. (1997). Manual para modelar, analizar y mejorar procesos. MINEDUC.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Ministerio de Educación. Manual Para Modelar, Analizar Y Mejorar Procesos. Santiago: MINEDUC, 1997.
Citatione MLA (9a ed.)Ministerio de Educación. Manual Para Modelar, Analizar Y Mejorar Procesos. MINEDUC, 1997.
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