Ministerio de Educación. (1997). Manual para modelar, analizar y mejorar procesos. MINEDUC.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Ministerio de Educación. Manual Para Modelar, Analizar Y Mejorar Procesos. Santiago: MINEDUC, 1997.
Citação MLA (9ª ed.)Ministerio de Educación. Manual Para Modelar, Analizar Y Mejorar Procesos. MINEDUC, 1997.
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