Andersen, B. (1999). Business process improvement toolbox. ASQ Quality.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Andersen, Bjorn. Business Process Improvement Toolbox. Milwaukee: ASQ Quality, 1999.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)Andersen, Bjorn. Business Process Improvement Toolbox. ASQ Quality, 1999.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.