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Jackson, M. H., & Twaddle, G. (1997). Business process implementation building workflow systems (1a. ed.). ACM.

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Jackson, Michael H., and Graham Twaddle. Business Process Implementation Building Workflow Systems. 1a. ed. Harlow: ACM, 1997.

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Jackson, Michael H., and Graham Twaddle. Business Process Implementation Building Workflow Systems. 1a. ed. ACM, 1997.

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