Norma Chilena Oficial NCh 9001 Of2001

Administración de operaciones: procesos y cadena de suministro
por: Krajewski, Lee J, et al.
Publicado: (2013)

Administración de la calidad
por: Summers, Donna C. S
Publicado: (2006)

El liderazgo de la calidad total
por: Alvarez, Manuel
Publicado: (1998)

Dirección de la producción: decisiones tácticas
por: Heizer, Jay, et al.
Publicado: (1997)

Desarrollo organizacional: perspectivas, estrategias y experiencias de desarrollo organizacional e institucional para afrontar los desafíos del cambio
por: Lagos Rodríguez, Carlos René
Publicado: (2002)

Dirección de la producción: decisiones estratégicas
por: Heizer, Jay, et al.
Publicado: (2001)

Implementando la calidad: con un enfoque hacia el cliente
por: Griffiths, David N
Publicado: (1992)

El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio
Publicado: (1997)

Implantación de sistemas de gestión de la calidad. La Norma ISO 9001:2015
por: Sánchez Rivero, José Manuel, et al.
Publicado: (2016)

Administración de operaciones: estrategia y análisis
por: Krajewski, Lee J, et al.
Publicado: (2000)

Gestión por procesos
por: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Publicado: (2010)

Gestión por procesos
por: Pérez Fernández de Velasco, José Antonio
Publicado: (2007)

Serie NCh-ISO 9000: normas chilenas
Publicado: (2006)

Las claves de Seis Sigma: la implantación con éxito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial
por: Pande, Peter S., et al.
Publicado: (2002)

Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Publicado: (2001)

Fundamentos de dirección de operaciones
por: Davis, Mark M, et al.
Publicado: (2001)

Norma Chilena Oficial NCh 9004-4. Of96
Publicado: (1996)

Norma Chilena Oficial NCh 9000. Of2001 - ISO 9000: 2000
Publicado: (2001)

La gestión de la calidad total: un texto introductorio
por: James, Paul
Publicado: (1997)

Calidad práctica: una guía para no perderse en el mundo de la calidad
por: Casadesús Fa, Martí, et al.
Publicado: (2005)

Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9004-3. Of97
Publicado: (1997)

Calidad de servicio y atención al usuario en el sector público
Publicado: (1997)

Dirección de la producción y de operaciones: decisiones estratégicas
por: Heizer, Jay, et al.
Publicado: (2007)

Guía práctica del benchmarking o cómo lograr el liderazgo en su empresa o unidad de negocio
por: Valls Roig, Antonio
Publicado: (1995)

Seis Sigma: una iniciativa de calidad total
por: Barba, Enric, et al.
Publicado: (2000)

Norma Chilena Oficial NCh 2231. Of95 ISO 7870
Publicado: (1995)

Norma Chilena Oficial NCh 2233. Of97 ISO 7966
Publicado: (1997)

Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9004-2. Of96
Publicado: (1996)

Desarrollo de una cultura de calidad
por: Cantú Delgado, Humberto
Publicado: (2006)

Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación
por: Cuatrecasas, Lluís
Publicado: (2001)

Gestión integral de la calidad: implantación, control y certificación
por: Cuatrecasas, Lluís
Publicado: (2010)

Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9000-1. Of95
Publicado: (1995)

Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
por: Zeithaml, Valarie A, et al.
Publicado: (1993)

Norma chilena NCh ISO 10005. Sistemas de gestión de la calidad-- Directrices para los planes de la calidad
Publicado: (2018)

Nuevo producto: creatividad, innovación y marketing
por: Schnarch Kirberg, Alejandro
Publicado: (1996)

Dirección de la producción: decisiones tácticas
por: Heizer, Jay, et al.
Publicado: (2001)