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Instituto Nacional de Normalización & INN. (1996). Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9004-2. Of96 (1a. ed.). Instituto Nacional de Normalización.

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Instituto Nacional de Normalización en INN. Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9004-2. Of96. 1a. ed. Santiago: Instituto Nacional de Normalización, 1996.

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Instituto Nacional de Normalización en INN. Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9004-2. Of96. 1a. ed. Instituto Nacional de Normalización, 1996.