Instituto Nacional de Normalización & INN. (1996). Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9004-2. Of96 (1a. ed.). Instituto Nacional de Normalización.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Instituto Nacional de Normalización e INN. Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9004-2. Of96. 1a. ed. Santiago: Instituto Nacional de Normalización, 1996.
Citação MLA (9ª ed.)Instituto Nacional de Normalización e INN. Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9004-2. Of96. 1a. ed. Instituto Nacional de Normalización, 1996.
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