Instituto Nacional de Normalización & INN. (2001). Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000 (1a. ed.). Instituto Nacional de Normalización.
Citace podle Chicago (17th ed.)Instituto Nacional de Normalización a INN. Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000. 1a. ed. Santiago: Instituto Nacional de Normalización, 2001.
Citace podle MLA (9th ed.)Instituto Nacional de Normalización a INN. Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000. 1a. ed. Instituto Nacional de Normalización, 2001.
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