La gestión y relación con los clientes
Na minha lista:
| Autor principal: | Robinat Rivadulla, José Ramón (Autor) |
|---|---|
| Formato: | Livro |
| Idioma: | espanhol |
| Publicado em: |
Barcelona
Océano
2003
|
| coleção: | Marketing Práctico
|
| Assuntos: | |
| Tags: |
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