Gestionar la confianza: un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia

類似資料

• Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
  著者:: Berry, Leonard L
  出版事項: (1993)
• Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
  著者:: Zeithaml, Valarie A, 等
  出版事項: (1993)
• Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
  著者:: Cram, Tony
  出版事項: (2003)
• Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
  著者:: Peppers, Don, 等
  出版事項: (2000)
• La empresa consagrada al cliente
  著者:: Whiteley, Richard C
  出版事項: (1992)