Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel

Eitemau Tebyg

• Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
  gan: Simonato, Fernando R
  Cyhoeddwyd: (2009)
• Servicio al cliente
  gan: Rokes, Beverly
  Cyhoeddwyd: (2003)
• Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
  gan: Seybold, Patricia B, et al.
  Cyhoeddwyd: (1998)
• Manual de servicio y atención al cliente
  gan: Ríos Nouveau, Rodrigo
  Cyhoeddwyd: (2009)
• The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
  gan: Heskett, James L, et al.
  Cyhoeddwyd: (1997)