Cita APA (7th ed.)

Lovelock, C. H., Reynoso, J., D'Andrea, G., & Huete, L. M. (2004). Administración de servicios: Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos (1a. ed.). Pearson Educación.

Cita Chicago (17th ed.)

Lovelock, Christopher H., Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, i Luis María Huete. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos. 1a. ed. Ciudad de México: Pearson Educación, 2004.

Cita MLA (9th ed.)

Lovelock, Christopher H., et al. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos. 1a. ed. Pearson Educación, 2004.