APA (7th ed.) Zitazioa

Lovelock, C. H., Reynoso, J., D'Andrea, G., & Huete, L. M. (2004). Administración de servicios: Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos (1a. ed.). Pearson Educación.

Chicago Style (17th ed.) Zitazioa

Lovelock, Christopher H., Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, eta Luis María Huete. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos. 1a. ed. Ciudad de México: Pearson Educación, 2004.

MLA (9th ed.) Zitazioa

Lovelock, Christopher H., et al. Administración De Servicios: Estrategias De Marketing, Operaciones Y Recursos Humanos. 1a. ed. Pearson Educación, 2004.