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Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Lovelock, Christopher H. (autor), Reynoso, Javier (Autor), D'Andrea, Guillermo (Autor), Huete, Luis María (Autor)
Formato:	Libro
Lenguaje:	español
Publicado:	Ciudad de México Pearson Educación 2004
Edición:	1a. ed
Materias:	Servicio al cliente Marketing experiencial Sector servicios Valor agregado Dirección de empresas > Liderazgo
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