Cram, T. (2003). Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente. Pearson Educación.
Citace podle Chicago (17th ed.)Cram, Tony. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan, Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Madrid: Pearson Educación, 2003.
Citace podle MLA (9th ed.)Cram, Tony. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan, Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Pearson Educación, 2003.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..