Cita APA (7th ed.)

Cram, T. (2003). Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente. Pearson Educación.

Cita Chicago (17th ed.)

Cram, Tony. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan, Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Madrid: Pearson Educación, 2003.

Cita MLA (9th ed.)

Cram, Tony. Estreche Las Relaciones Con Los Clientes Que Cuentan, Nuevos Retos En La Atención Al Cliente. Pearson Educación, 2003.