Mooney, K., & Bergheim, L. (2003). Los diez mandamientos para la gestión de clientes: Reglas para vivir en la época del consumidor exigente. Deusto.
Citace podle Chicago (17th ed.)Mooney, Kelly, a Laura Bergheim. Los Diez Mandamientos Para La Gestión De Clientes: Reglas Para Vivir En La época Del Consumidor Exigente. Barcelona: Deusto, 2003.
Citace podle MLA (9th ed.)Mooney, Kelly, a Laura Bergheim. Los Diez Mandamientos Para La Gestión De Clientes: Reglas Para Vivir En La época Del Consumidor Exigente. Deusto, 2003.
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