Mooney, K., & Bergheim, L. (2003). Los diez mandamientos para la gestión de clientes: Reglas para vivir en la época del consumidor exigente. Deusto.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Mooney, Kelly, e Laura Bergheim. Los Diez Mandamientos Para La Gestión De Clientes: Reglas Para Vivir En La época Del Consumidor Exigente. Barcelona: Deusto, 2003.
Citatione MLA (9a ed.)Mooney, Kelly, e Laura Bergheim. Los Diez Mandamientos Para La Gestión De Clientes: Reglas Para Vivir En La época Del Consumidor Exigente. Deusto, 2003.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.