Walther, G. R. (1996). Marketing al revés: Cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes. McGraw Hill.
Citação norma ChicagoWalther, George R. Marketing Al Revés: Cómo Convertir a Sus Anteriores Clientes En Sus Mejores Clientes. Bogotá: McGraw Hill, 1996.
Citação norma MLAWalther, George R. Marketing Al Revés: Cómo Convertir a Sus Anteriores Clientes En Sus Mejores Clientes. McGraw Hill, 1996.
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