Citação norma APA

Lovelock, C. H., & Wirtz, J. (2009). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (6a. ed.). Pearson Educación.

Citação norma Chicago

Lovelock, Christopher H., and Jochen Wirtz. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 6a. ed. Ciudad de México: Pearson Educación, 2009.

Citação norma MLA

Lovelock, Christopher H., and Jochen Wirtz. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 6a. ed. Pearson Educación, 2009.

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