Lovelock, C. H., & Wirtz, J. (2009). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (6a. ed.). Pearson Educación.
Citace podle Chicago (17th ed.)Lovelock, Christopher H., a Jochen Wirtz. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 6a. ed. Ciudad de México: Pearson Educación, 2009.
Citace podle MLA (9th ed.)Lovelock, Christopher H., a Jochen Wirtz. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 6a. ed. Pearson Educación, 2009.
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