Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριοι συγγραφείς: | Lovelock, Christopher H. (autor), Wirtz, Jochen (Συγγραφέας) |
|---|---|
| Μορφή: | Βιβλίο |
| Γλώσσα: | Ισπανικά |
| Έκδοση: |
Ciudad de México
Pearson Educación
2009
|
| Έκδοση: | 6a. ed |
| Θέματα: | |
| Ετικέτες: |
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