Cover Image

Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia

Saved in:

Bibliographic Details
Main Authors:	Lovelock, Christopher H. (autor), Wirtz, Jochen (Author)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Ciudad de México Pearson Educación 2009
Edition:	6a. ed
Subjects:	Marketing Servicio al cliente Marcas (Marketing) Aseguramiento de la calidad Gestión de la producción
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Servicio al cliente
by: Rokes, Beverly
Published: (2003)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
by: Simonato, Fernando R
Published: (2009)

Dirección de marketing.
by: Kotler, Philip
Published: (2016)

Dirección de marketing.
by: Kotler, Philip
Published: (2016)

Marketing
by: Kotler, Philip, et al.
Published: (2004)

Administración de producción y operaciones: manufactura y servicios
by: Chase, Richard B, et al.
Published: (2000)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
by: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
Published: (1991)

Marketing de servicios: conceptos y estrategias
by: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Published: (1992)

Manual de servicio y atención al cliente
by: Ríos Nouveau, Rodrigo
Published: (2009)

Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
by: Ferrand, Alain Claude, et al.
Published: (2012)

Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
by: Gilmore, James H, et al.
Published: (2000)

Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
by: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Published: (2004)

Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
by: Lovelock, Christopher H., et al.
Published: (2004)

Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
by: Lovelock, Christopher H., et al.
Published: (2011)

Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
by: Barnes, James G
Published: (2001)

Administración de ventas
by: Johnston, Mark W, et al.
Published: (2004)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
by: Cram, Tony
Published: (2003)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
by: Livingston, Bob
Published: (2009)

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
by: Berry, Leonard L
Published: (1993)

Marketing Experiencial: La revolución de las marcas.
by: Lenderman, Max
Published: (2008)

Marketing internacional
by: Bradley, Frank, et al.
Published: (2006)

Marketing internacional
by: Keegan, Warren J, et al.
Published: (2009)

Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.
by: Lovecock, Christopher
Published: (2018)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
by: Horovitz, Jacques, et al.
Published: (1992)

Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
by: Ascher, Mario
Published: (2012)

Servuccion: el marketing de servicios
by: Eiglier, Pierre, et al.
Published: (1989)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
by: Dutka, Alan
Published: (1998)

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
by: Denton, Keith
Published: (1991)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
by: Armistead, Colin, et al.
Published: (1994)

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
by: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Published: (1992)

Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
by: Walther, George R
Published: (1996)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
by: Albrecht, Karl
Published: (1992)

Marketing internacional
by: Czinkota, Michael R, et al.
Published: (2004)

Marketing internacional
by: Czinkota, Michael R, et al.
Published: (2002)

Marketing en el punto de venta
by: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Published: (2000)

Gestión de la atención al cliente
by: Brown, Andrew
Published: (1992)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
by: Peppers, Don, et al.
Published: (2000)

El camino de Steve Jobs: liderazgo para las nuevas generaciones
by: Elliot, Jay
Published: (2011)

La calidad del servicio
by: Horovitz, Jacques
Published: (1991)

Los siete secretos del servicio al cliente
by: Horovitz, Jacques
Published: (2000)