Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
Uloženo v:
| Hlavní autoři: | Lovelock, Christopher H. (autor), Wirtz, Jochen (Autor) |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Ciudad de México
Pearson Educación
2009
|
| Vydání: | 6a. ed |
| Témata: | |
| Tagy: |
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