Podobne knjige/članki
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
od: Cram, Tony
Izdano: (2003)
od: Cram, Tony
Izdano: (2003)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
od: Senderos, Ramiro
Izdano: (2001)
od: Senderos, Ramiro
Izdano: (2001)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
od: Albrecht, Karl
Izdano: (1992)
od: Albrecht, Karl
Izdano: (1992)
Servicio al cliente
od: Rokes, Beverly
Izdano: (2003)
od: Rokes, Beverly
Izdano: (2003)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
od: Mooney, Kelly, et al.
Izdano: (2003)
od: Mooney, Kelly, et al.
Izdano: (2003)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
od: Py, Pascal
Izdano: (2003)
od: Py, Pascal
Izdano: (2003)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
od: Tschohl, John
Izdano: (2007)
od: Tschohl, John
Izdano: (2007)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
od: Gale, Bradley T
Izdano: (1996)
od: Gale, Bradley T
Izdano: (1996)
CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente
od: Duer, Walter
Izdano: (2002)
od: Duer, Walter
Izdano: (2002)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
od: Jay, Ros
Izdano: (2000)
od: Jay, Ros
Izdano: (2000)
La busqueda de la calidad en los servicios
od: Rosander, A.C
Izdano: (1992)
od: Rosander, A.C
Izdano: (1992)
Administración de ventas
od: Johnston, Mark W, et al.
Izdano: (2004)
od: Johnston, Mark W, et al.
Izdano: (2004)
Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional
od: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Izdano: (2004)
od: Gónzalez Recuenco, Javier, et al.
Izdano: (2004)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
od: Simonato, Fernando R
Izdano: (2009)
od: Simonato, Fernando R
Izdano: (2009)
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
od: Ascher, Mario
Izdano: (2012)
od: Ascher, Mario
Izdano: (2012)
Gestión de la atención al cliente
od: Brown, Andrew
Izdano: (1992)
od: Brown, Andrew
Izdano: (1992)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
od: Dutka, Alan
Izdano: (1998)
od: Dutka, Alan
Izdano: (1998)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
od: Armistead, Colin, et al.
Izdano: (1994)
od: Armistead, Colin, et al.
Izdano: (1994)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
od: Litrenta, Javier
Izdano: (2006)
od: Litrenta, Javier
Izdano: (2006)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
od: Horovitz, Jacques, et al.
Izdano: (1992)
od: Horovitz, Jacques, et al.
Izdano: (1992)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Izdano: (2002)
Izdano: (2002)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
od: Denton, Keith
Izdano: (1991)
od: Denton, Keith
Izdano: (1991)
Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
od: Livingston, Bob
Izdano: (2009)
od: Livingston, Bob
Izdano: (2009)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
od: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Izdano: (1992)
od: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Izdano: (1992)
Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes
od: Walther, George R
Izdano: (1996)
od: Walther, George R
Izdano: (1996)
La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente
od: Hanan, Mack
Izdano: (1989)
od: Hanan, Mack
Izdano: (1989)
Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes
od: Ferrand, Alain Claude, et al.
Izdano: (2012)
od: Ferrand, Alain Claude, et al.
Izdano: (2012)
Administración estratégica de marca: Branding
od: Keller, Kevin Lane
Izdano: (2008)
od: Keller, Kevin Lane
Izdano: (2008)
Marketing 1 por 1: cada cliente es un mercado
od: Gilmore, James H, et al.
Izdano: (2000)
od: Gilmore, James H, et al.
Izdano: (2000)
Marketing en el punto de venta
od: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Izdano: (2000)
od: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Izdano: (2000)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
od: Heskett, James L, et al.
Izdano: (1997)
od: Heskett, James L, et al.
Izdano: (1997)
La calidad del servicio
od: Horovitz, Jacques
Izdano: (1991)
od: Horovitz, Jacques
Izdano: (1991)
Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
od: Hallberg, Garth
Izdano: (1997)
od: Hallberg, Garth
Izdano: (1997)
Secrets of customer relationship management: it's all about how you make them feel
od: Barnes, James G
Izdano: (2001)
od: Barnes, James G
Izdano: (2001)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
od: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
Izdano: (1991)
od: Cobra, Marcos Henrique Nogueira, et al.
Izdano: (1991)
Marketing de servicios: conceptos y estrategias
od: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Izdano: (1992)
od: Cobra, Marcos Henrique Nogueira
Izdano: (1992)
Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad
od: Berry, Leonard L
Izdano: (1993)
od: Berry, Leonard L
Izdano: (1993)
Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes
od: Greenberg, Paul
Izdano: (2003)
od: Greenberg, Paul
Izdano: (2003)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
od: Berry, Leonard L
Izdano: (1996)
od: Berry, Leonard L
Izdano: (1996)
Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
od: Lovelock, Christopher H., et al.
Izdano: (2009)
od: Lovelock, Christopher H., et al.
Izdano: (2009)