Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
Uloženo v:
| Hlavní autor: | Livingston, Bob (autor) |
|---|---|
| Médium: | Kniha |
| Jazyk: | španělština |
| Vydáno: |
Ciudad de México
McGraw-Hill
2009
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| Témata: | |
| Tagy: |
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